Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Equistar s.r.o.

Sídlo: Vápenka 6058/15, 841 07 Bratislava

IČO: 45675023

DIČ: 2023090080

IČ DPH: SK2023090080

Prevádzka: Reštaurácia a Penzión Pegas

(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „ubytovateľ“)

2. Predmet Všeobecných obchodných podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom a hosťom (ďalej len „ubytovaný“) pri poskytovaní ubytovacích služieb v Penzióne Pegas.

3. Rezervácia ubytovania

Rezerváciu ubytovania je možné vykonať osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online rezervačných systémov.

Rezervácia sa stáva záväznou po jej potvrdení zo strany prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohu na potvrdenie rezervácie.

Ubytovaný je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na spracovanie rezervácie.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny ubytovania sú uvedené v aktuálnom cenníku zverejnenom na webovej stránke alebo v prevádzke.

Cena zahŕňa ubytovanie a služby v rozsahu uvedenom v potvrdení rezervácie.

Platba za ubytovanie prebieha v hotovosti, platobnou kartou alebo prevodom na účet, podľa dohody.

V prípade požiadania zálohy musí byť táto uhradená v stanovenom termíne, inak môže byť rezervácia zrušená.

5. Storno podmienky

Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku kedykoľvek pred príchodom. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú elektronickú podobu (e-mail s doručenkou) na adresu info@restauraciapenzionpegas.sk. Rozhodujúce pre určenie doby zrušenia pobytu je dátum a čas odoslania e-mailu.

Ak hosť zruší rezerváciu:

• viac ako 7 dní pred nástupom: bez storno poplatku,
• 7 až 2 dni pred nástupom: storno poplatok 50 % z ceny ubytovania,
• menej ako 2 dni pred nástupom alebo nenastúpenie na pobyt: 100 % z ceny ubytovania.

Pri predčasnom ukončení pobytu zo strany hosťa sa ubytovateľ nezaväzuje vrátiť pomernú časť platby.

6. Príchod a odchod hostí

Check-in: od 14:00 hod.

Check-out: do 10:00 hod.

Neskorý odchod je možný len po dohode s recepciou a môže byť spoplatnený.

7. Práva a povinnosti ubytovaných hostí

Ubytovaný je povinný dodržiavať domový poriadok a pokyny personálu.

V priestoroch penziónu je zakázané fajčenie, ak nie je určené inak.

Domáce zvieratá sú povolené len po predchádzajúcej dohode s prevádzkovateľom.

Ubytovaný zodpovedá za škody spôsobené na majetku penziónu počas pobytu.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za cennosti a hotovosť ponechané v izbe bez dozoru.

8. Zodpovednosť a reklamácie

Ak hosť zistí nedostatky v poskytovaných službách, je povinný ich bezodkladne oznámiť personálu.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje riešiť reklamáciu bez zbytočného odkladu.

Zodpovednosť za škody spôsobené hosťom sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

9. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje ubytovaných v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Údaje sú spracúvané výlučne za účelom poskytnutia ubytovacích služieb a vedenia evidencie hostí.

Hosť má právo na prístup, opravu a vymazanie svojich osobných údajov v rozsahu stanovenom zákonom.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Penziónu Pegas.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.